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よくいただくご質問

よくいただくご質問

M・I selectについてのご質問

実際の商品を見てから購入は可能ですか?
はい、ホテルニューオータニ内のショールームで商品をご確認、ご購入が可能となっております。
ショールームにお越しの際は、事前のお電話をお願いします。
TEL: 03-6261-5301 年中無休(臨時休業あり) 営業時間/11:00~18:00
お休みはいつですか?
年中無休となっておりますが、臨時休業がございます。詳細はショップカレンダーをご確認ください。
個人情報の取扱はどうなっていますか?(プライバシーポリシーについて)
個人情報の取扱についてはこちらからご確認いただけます。

商品についてのご質問

真珠鑑別鑑定書とはなんですか?
科学的な方法で真珠の品質を証明する証明書になります。
当店では真珠科学研究所が発行する「オーロラ天女」、「オーロラ花珠」認定を受けた真珠のみを取り扱っています。
オーロラ天女・オーロラ花珠とはなんですか?
個人情報の取扱はどうなっていますか?(プライバシーポリシーについて)
アコヤ真珠(ホワイト系)の最高品質の範疇と認められた真珠のことです。
一般的に、オーロラ天女が上位1%、オーロラ花珠が上位2~5%の品質と言われています。
梱包はどうなっていますか?
真珠ネックレス専用の高級ケースにお入れしてのお届けとなります。

注文についてのご質問

どのように注文すれば良いですか?
インターネットから簡単に注文できます。(PC・スマートフォン対応)
ネットは不安という方はお気軽にご相談ください。
インターネット以外の注文方法はありますか?
お電話かFAXでもご注文が可能です。
商品名、個数、お送り先のお名前、ご住所、お電話番号をご準備いただくとご注文がスムーズに行えます。
TEL: 03-6261-5301 年中無休(臨時休業あり) 営業時間/11:00~18:00
FAX注文用紙をダウンロード
熨斗をつけてもらえますか?
はい、贈り物用に熨斗をお付けします。詳細はご注文時にご指定ください。
ギフト送付時の明細書はどうなりますか?
ご注文者様へのお届けの場合 ⇒ 製品と一緒にお届けいたします。
別の方へのお届けの場合 ⇒ ご注文者様へ郵送いたします。

発送についてのご質問

注文から発送までどれくらかかりますか?
完全未使用品のお届けのため、ご注文後、10日~14日で発送となります。
2点以上の商品をそれぞれ別の時期・住所に送ることは可能ですか?
はい。配送時期、住所ごとに分けてご注文ください。
配送業者はどこですか?
配送会社はヤマト運輸です。
送料はいくらですか?
全国一律送料無料でお届けします。追加料金はかかりませんので安心してお買物いただけます。
お届けの日は指定できますか?
はい、可能です。
ご注文の際、ご希望のお届け日をご指定ください。
※交通事情や気象状況による配送のトラブルによっては、指定日に遅れることがないとは言えません。予めご了承ください。
お届けの時間を指定できますか?
はい。午前中、14~16時、16~18時、18~20時、19~21時からご指定できます。
※交通事情や気象状況による配送のトラブルによっては、指定日に遅れることがないとは言えません。予めご了承ください。
配送状況の確認はできますか?
配送状況の詳細をご確認いただけます。配送状況の確認には発送後当店からお送りする「伝票番号(お荷物番号)」が必要になります。
配送状況の確認はコチラ

お支払いについてのご質問

お支払方法は何がありますか?
クレジット払い・銀行振込(前払い)・コンビニ払い(前払い)の3種類あります。
使用できるクレジットカードの種類は?また、分割払いは可能ですか?
国内の主要なカードをお使いいただけます。
お取扱カード・・・VIZA、JCB、MasterCard、AmericanExpress
お支払回数・・・1回、2回、分割払いに対応しております。
分割のお支払回数はカード会社によってことなります。
コンビニ決済はどの店舗が利用できますか?
国内の主要なコンビニエンスストアで24時間お支払いいただけいます。
ご利用可能な店舗・・・ローソン、ファミリーマート、 セイコーマート、サークルK、サンクス、ミニストップ
領収書は発行できますか?
銀行振込の場合は、振込明細書(受領書)が税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となりますのでご了承下さい。尚、ネットバンキング等をご利用のお客様は振込決済が完了した画面をプリントアウトしていただいたものが、正式な領収書となります。
クレジットカードの場合は、お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
コンビニ決済の場合は、店舗でお受け取りいただきましたお支払いの控え(受領書または受領証)をもって領収書に代えさせていただきます。

ご注文後によくいただくご質問

注文が正しくされたか確認できますか?
注文が完了後、当店より「自動配信メール」にてご注文の完了をお知らせします。
注文後の「自動配信メール」が届きません
ご注文後1時間以上たっても「自動配信メール」が届かない場合はエラーなどによりご注文が完了していない可能性があります。ご注文が完了しているかお調べいたしますので直接お電話かメールにてご連絡ください。
※hotmail、Yahoo!メール、gmailの方は、ご案内メールが迷惑フォルダに入ってしまうことがありますのでご注意下さい。
また、携帯電話の方は、ドメイン設定等でメールが届かない場合がございます。 service@mi-select.com が受信できるようお願いいたします。
注文した商品をキャンセルできますか?
未使用の場合は、商品お届け8日以内にご連絡いただければ、キャンセルが可能です。
商品を使用されますと、キャンセルできませんので予めご了承ください。
届いた商品が壊れていたのですが交換はできますか?
誠に申し訳ございません。商品の発送には万全を期していますが万一配送中に破損・汚損があった場合には、8日以内に当店へご連絡ください。
商品の状態が確認でき次第、すぐに商品交換の手続きを取らせていただきます。
お手入れはどうすればよいですか?
ご使用後は、ネックレスに付着した汗や皮脂、お化粧の成分などを丁寧に拭き取ってください。そのまま放置されると、真珠表面に目には見えない程、小さな凸凹ができ、光沢が失われます。
※専用のお手入れクロスをお付けしますので、そちらをお使いください。
保証期間はありますか?
通常のご使用でワイヤーが切れたり、伸びたりした場合は、ご購入後、1年間は無料で交換させていただきます。
保証期間終了後も、有料にてご対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。
お客様サポート窓口: TEL: 03-6261-5301 年中無休(臨時休業あり) 営業時間/11:00~18:00
冠婚葬祭に使えますか?
はい、ホワイト系(7.5mm~8mm)の真珠ネックレスは慶事、弔事を問わずフォーマルな場面でご使用いただけます。

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